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常见问题

关于纯玩、小团、预订流程——你最关心的答案都在这里

你们是正规旅行社吗?有什么资质?

我们持有合法旅游经营许可证,证号:L-HUN-100535,统一社会信用代码:91430800MA4QCGKW6R。所有行程均签订正式旅游合同,受法律保障。

最少几个人才能出发?

2人即可出发。我们专门做小团,2人包团是我们的常规服务形式,不会因为人少就要求拼大团。

价格这么高,为什么不选普通跟团?

普通跟团价格低,但时间、行程、住宿、向导都是标准化的,对任何人来说都「差不多」。我们的产品是为愿意为体验和自由付费的客人设计的。具体差别,可以看旅游指南页面里关于高端小团和普通大团的对比说明。

行程可以定制修改吗?

可以。我们的线路是参考框架,不是固定模板。出行天数、经过地点、住宿标准、是否加入特定体验项目,都可以在咨询阶段和顾问详细讨论调整。

真的是全程零购物吗?有没有可能途中被带去购物?

不会有任何购物安排,这是我们服务的基本前提。向导的薪酬体系与任何商家不存在回扣关系。如果行程中出现任何购物安排,你有权拒绝,并且可以直接向我们投诉,我们会认真处理。

遇到天气原因或突发情况怎么处理?

新疆天气变化较大,部分山区公路受天气影响可能临时封路。我们的向导都有丰富的应急经验,会实时监控路况和天气,提前调整行程安排。如遇不可抗力导致无法履行的项目,会在合同范围内协商处理方案。

需要提前多久预订?

旺季(7月-10月)建议提前1-2个月预订,核心景区住宿和车辆资源紧张。淡季相对灵活,但仍建议提前1-2周联系,以确保有充分时间做方案规划。

可以一个人出行吗?

可以。2人及以上按小团计算,1人出行按独立包团报价,顾问会告知具体费用。很多独自出行的游客选择我们,正是因为全程有专属向导陪同,安全感和体验感都有保障。

支持哪些支付方式?

支持微信支付、支付宝、银行转账。签订合同后,按约定时间节点付款,出发前结清。具体付款节点在合同中明确标注。

旅途中出了事故谁负责?

我们强烈建议每位客人在出发前购买旅行意外险(费用不含在报价中,需自行购买)。我们的向导配备基础急救装备和急救知识,车辆具备完整保险。如发生安全事故,我们将按合同约定及相关法规履行责任。

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